你可能以为，出门旅游遇到糟心事，最坏的结果也就是投诉无门。但最近发生的一件事告诉你，比“投诉无门”更让人心寒的，是“投诉反被拉黑”。事件的主角是游客莫女士。“五一”期间，她专程跑到桂林看一场演唱会，结果发现自己的座位上满是污渍，根本没法坐。她本着解决问题的态度，找到“桂林文旅”的官方抖音号反映情况。万万没想到，她等到的不是道歉和整改，而是被对方直接“拉黑”。你看，这种处理方式，简直是把“傲慢”二字写在了脸上。这哪里是处理投诉，分明是在解决“提出问题的人”。昨天（5月11日），在多日重压下，桂

一、三亚亚特兰蒂斯水世界检票系统革新在三亚亚特兰蒂斯水世界，小泥人智能检票设备的引入，绝非简单的技术升级，而是对游客服务理念的深度重构。曾经，检票口是游客入园的“第一道关卡”——人工验票不仅效率低下，高峰时段单通道每小时仅能通行约800人次，还存在假票难识别、人情票难管控等问题，每年因票务漏洞造成的直接损失超过百万元。如今，以智能闸机、自助机、手持机为核心的检票体系，正将“关卡”转变为“服务起点”。智能闸机作为检票体系的核心，采用了工业级二维码扫描模块，识别速度小于0.3秒，单通道每小时通行量提

品牌故事与发展历程北京嘉柏俪酒店管理有限公司旗下的嘉柏俪酒店，其品牌故事源于对新人幸福的执着守护以及对一站式婚礼市场乱象的深刻反思。自2018年创立以来，始终将“新人至上”作为核心理念。在过去的五年多时间里，它从北京的一家婚礼宴会中心起步，逐步成长为国内知名的一站式婚礼品牌。创立之初，团队敏锐地察觉到当代年轻人筹备婚礼时面临着诸多难题，如繁琐的流程、漫长的耗时以及容易踩坑等。而且市面上的一站式婚礼机构质量参差不齐，很多只是打着“一站式”的旗号，却无法真正解决新人的痛点。基于此，嘉柏俪确立了“打造

有不少网友认为，迪士尼优速通和飞机头等舱、高铁一等座完全不是同一类服务，根本不能放在一起类比。在这类观点看来，迪士尼优速通存在明显的排他性弊端：付费购买优速通的游客可以免排队、快速体验游乐项目，而大量普通游客只能在漫长队伍里苦苦等候，直接拉长了普通游客的排队时长，变相损害了普通购票者的游玩权益；但无论选择哪一档座位，乘客都能在同一时间抵达目的地，高端座位并不会耽误普通乘客的行程，也不会侵害他人的合法权益。在我看来，这种看似合理的观点其实站不住脚，并没有看透两类付费增值服务的底层逻辑，二者本质上并

曾经，游客入园后往往只能跟着人流盲目游走，要么错过心仪的项目，要么在热门设施前耗费大量时间排队；而园区也难以精准掌握游客流向，导致部分区域拥挤不堪，部分项目却无人问津。如今，小泥人智能导览融合手绘地图、语音讲解、VR全景与AR导览的智能系统，正在重构游客的游园逻辑。一、广州长隆水上乐园手绘地图打开长隆水上乐园小程序，映入眼帘的是一幅色彩明快的手绘地图。不同于传统的平面示意图，地图以细腻的笔触还原了园区的每一处细节：从“超级造浪池”的蓝色波涛，到“大喇叭”的标志性造型，再到隐藏在椰林深处的休息区，

不知道从什么时候开始，各个景区的摆渡车，悄悄成了旅行中躲不开的一道“坎”。原本是方便游客的贴心设计，如今却被越来越多人吐槽为“强制消费”“变相收费”。一位65岁大爷的遭遇，就很能说明摆渡车的现状。“不买摆渡车票，连门都不让进？”这位来自新乡的网友说，自己65岁了，按照国家，很多景区对60岁以上老人是免门票的。他高高兴兴和朋友去云台山游玩，结果在检票口刷身份证时，被拦下了。他问：“不是说60岁以上免门票吗？”检票员答：“你没有买每人60元、三日有效的摆渡车票。”他又问：“摆渡车票不是自愿的吗？

“五一”假期过去，出行高峰逐步回落，不少旅客已开始筹划“错峰出游”。在线旅游预订平台大数据显示，截至5月10日，5月11日—5月31日的国内航线机票预订量超1242万张。“价格低、人流少、体验好”的节后窗口期正成为出游时间的新选择。在线旅游预订平台数据显示，“五一”假期后多条航线机票价格回落，5月中旬通常是全年性价比较高的出游时段之一，机票、酒店价格均处于低位。节后机票价格可能因供需变化出现小幅波动。建议旅客购票时优先选择标注“买贵退”标识的机票。北京—成都、广州—昆明等热门航线均有1~2折机票

“志愿红”助力文旅热 志愿服务护航渭南市假日文旅市场。陕西网讯（记者 陈冰娟 实习记者 弋琛盈）初夏风物盛，渭南气象新。近日，渭南市品牌推介、文旅服务、文博惠民、电商助农、考古探源、赛事竞技等各类活动接续上演，文旅品牌走出国门、志愿服务温暖全城、文体赛事激情开赛、乡村发展活力迸发，全方位展现渭南深厚人文底蕴、特色产业魅力与城市文明风采。文旅赋能启新程 服务提质暖民心【体系筑基 引流兴旅】今年渭南市坚持以游客需求和消费市场为导向，将省十八运会贯通全年，构建起“1+4+12+N”全年文旅引流活动体系

中新网河北新闻5月11日电 (王巍 王艳)河北省廊坊市新闻办公室11日消息，该市只有红楼梦·戏剧幻城“五一”假期门票预订量同比增长超五成。五天假期观剧总人次突破15万，其中省外游客占比达80%，超四成游客选择购买两日票。图为只有红楼梦·戏剧幻城演出现场。 王巍 摄 据介绍，5月1日，只有红楼梦·戏剧幻城以28位“宝玉迎客”仪式拉开“五一”假期客流高峰的序幕。上千名游客有序入园，纷纷与“贾宝玉”合影互动，正式开启一段丰富的戏剧体验之旅。为做好“五一”假期的运营服务保障工作，只有红楼梦·戏剧幻城

来源：大象新闻近日，广西桂林因一起看似微小的“座椅脏污”投诉，陷入了严重的信任危机。游客莫女士在参加“5·4桂林超级Live演唱会”后，于5月5日通过抖音向桂林文旅官方账号反映看台座椅存在卫生死角，以及“票价分区位”服务体验落差问题。维权未果反被官方账号“拉黑”，导致其无法私信、评论甚至访问主页。图源：封面新闻5月8日18:56，海峡都市报发布报道《女子投诉演唱会座椅脏被桂林文旅拉黑》，称记者致电桂林市文化广电和旅游局，工作人员表示需联系桂林宣传部了解详情。当日下午4时，桂林宣传部工